Klantenservice

jyryrtete dhydghd op ffjj .dfehj gg, 12

tryr

fgfgfd

1. retourneren via mijn account: De efficiëntie manier om te retourneren is via ''mijn account'' Maar hoe retourneren via mijn account? Ga naar mijn account > mijn bestellingen > bekijk bestelling > artikelen retourneren. Retourneren zonder een account: Als het goed is heeft u bij u bestelling of via de mail een retourformulier ontvangen. Als dit niet het geval is kunt u onderaan op de button het retourformulier downloaden en uitprinten.

2. Vul het retourformulier zo volledig mogelijk in of retourneer u order bij ons in de winkel.

3. Wij nemen u retour in behandeling als alles nog in originele staat is dus met originele verpakking en met alle kaartjes erbij, en zorg ervoor dat u het weer goed verpakt verstuurt zodat wij het artikel weer in goede staat in ontvangst mogen nemen.

4. Geef u retour af bij een postkantoor en bewaar u verzendbewijs goed als er retour kosten zijn brengen we die bij u in rekening de retour kosten zijn niet voor ons.

5. Zodra wij u retour hebben ontvangen en in hebben verwerkt in ons systeem ontvangt u via de mail verdere informatie. Wanneer u het artikel niet opnieuw toegestuurd wild krijgen crediteren wij het bedrag binnen 14 dagen op u rekening.

Wanneer u uw retour hebt afgeleverd aan het postkantoor ontvangt u ook een track&trace code daarmee kunt u uw pakket volgen en kijken wanner het bij ons aankomt zodra het pakket bij ons is wordt het binnen 3 dagen gecontroleerd en u hoeft verder niks meer te doen als u het gewenste artikel weer opnieuw wild krijgen toegestuurd en als u het bedrag gecrediteerd wild krijgen. Anders krijgt u verdere instructies via de mail.